Uw Zekerheid is
Onze Prioriteit
Elke aankoop bij De Tweede Vlam is volledig beschermd. Met garantie, een gedetailleerd conditierapport, en de belofte dat wij altijd voor u klaarstaan.
Op alle functionele onderdelen — branders, ovens, thermostaten, scharnieren, gasleidingen. Geen kleine lettertjes. Als het kapot gaat door normaal gebruik, lossen wij het op. Kosteloos.
Niet overtuigd bij de levering? Dan nemen wij het fornuis direct mee terug tijdens hetzelfde bezoek. Geen gedoe, geen vragen, geen verborgen kosten. Let op: retour is niet meer mogelijk nadat het fornuis is geplaatst.
Elk fornuis wordt geleverd met een gedetailleerd rapport. Scores per onderdeel — emaille, branders, ovens, cosmetisch. Foto's van het restauratieproces. Volledige transparantie.
Wat Wél Gedekt Is
- Defecte branders of ontstekingsmechanismen
- Ovens die niet op temperatuur komen
- Thermostaten die niet correct functioneren
- Gaslekken of aansluitproblemen door ons werk
- Scharnieren die breken bij normaal gebruik
- Knoppen die niet functioneren
Wat Niet Gedekt Is
- Cosmetische slijtage door dagelijks gebruik
- Schade door verkeerd gebruik of ongelukken
- Schade door niet-erkende installateurs
- Slijtonderdelen (roosters, bakplaten, ovenlampjes)
- Schade door externe oorzaken (waterschade, brand)
Hoe Werkt een
Garantieclaim?
Neem Contact Op
Bel, WhatsApp of mail ons. Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk — foto's helpen ons enorm om snel een inschatting te maken.
Direct bereikbaarBeoordeling
Wij beoordelen uw melding en bepalen of het onder de garantie valt. In de meeste gevallen kunnen wij dit op basis van foto's en beschrijving doen.
Binnen 24 uurReparatie of Ophaling
Kleine problemen lossen wij ter plaatse op bij u thuis. Bij complexere gevallen halen wij het fornuis kosteloos op voor reparatie in ons atelier.
Binnen 3-5 werkdagenHersteld & Teruggeplaatst
Na reparatie wordt het fornuis teruggebracht en teruggeplaatst in uw keuken. Alsof er niets is gebeurd — maar dan beter.
30 minuten tot 1 uur reparatietijdGratis Bezorgd
Tot in Uw Keuken
Niet Tevreden?
Geld Terug.
Heeft U een Vraag?
Kan ik de garantie verlengen?
Zeker. Afhankelijk van het fornuis en de staat kunnen wij tegen een kleine meerprijs de garantieperiode verlengen. Neem contact op voor de mogelijkheden bij uw specifieke fornuis.
Wat als ik zelf een onderdeel vervang?
Dan vervalt de garantie op dat specifieke onderdeel, tenzij dit vooraf met ons is besproken. Wij adviseren altijd om wijzigingen via ons te laten verlopen.
Bezorgen jullie ook op verdiepingen?
Ja, wij bezorgen ook op verdiepingen. Hier vragen wij een kleine meerprijs voor, afhankelijk van de situatie. Neem contact op zodat wij een inschatting kunnen maken.
Kan ik het fornuis laten aansluiten door jullie?
Zeker, wij kunnen de aansluiting voor u regelen tegen een kleine vergoeding. Wij werken samen met erkende installateurs zodat alles veilig en conform de voorschriften wordt aangesloten.
Hoe lang duurt een garantiereparatie?
De meeste reparaties duren 30 minuten tot 1 uur en worden ter plaatse uitgevoerd. Bij complexere gevallen nemen wij het fornuis mee naar ons atelier — u hoort vooraf altijd hoelang dat duurt.
Wat als het fornuis niet door de deur past?
Alle fornuizen zijn 60 cm of 70 cm breed en passen door een standaard deuropening. Het bovenblad kan indien nodig gedemonteerd worden voor extra marge. Wij hebben dit nog nooit als probleem ervaren.
Nog Vragen over
Garantie of Service?
Wij staan altijd voor u klaar. Neem gerust contact op — per telefoon, WhatsApp of e-mail. Geen wachttijden, geen keuzemenu's, gewoon een persoonlijk gesprek.
Professioneel gerefurbished — geleverd bij u thuis
Over De Tweede Vlam
Wij geven Europa's mooiste fornuizen een tweede leven. Elk stuk wordt professioneel gerestaureerd in ons atelier en geleverd met garantie, conditierapport en persoonlijke service.
- info@tweedevlam.nl
- +31 6168 13665
- Nederland & België
-
KVK: 93885555
BTW: NL005049812B48