Veelgesteld
Veelgestelde vragen
Alles Wat U
Alles Wat U
Wilt Weten
Wij geloven in volledige transparantie. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact op.
Over Onze Fornuizen
6 vragenWat is het verschil tussen gerefurbished en tweedehands?
Tweedehands betekent "zoals het is" — zonder garantie, zonder controle. Gerefurbished bij De Tweede Vlam betekent dat elk fornuis volledig is gedemonteerd, professioneel hersteld, getest op alle functies, en geleverd met conditierapport en 6 maanden garantie. Het is geen opknapbeurt — het is een volledige restauratie.
Zijn de fornuizen veilig om te gebruiken?
Elk fornuis doorloopt een uitgebreide veiligheidstest inclusief gaslekcontrole, vlamstabiliteit en temperatuurkalibratie. Wij leveren alleen fornuizen die 100% veilig functioneren. Aansluiting dient altijd door een erkend installateur te gebeuren.
Hoe oud zijn de fornuizen die jullie verkopen?
De leeftijd varieert — van 3 tot 15 jaar oud. Maar leeftijd zegt weinig bij merken als Lacanche, La Cornue of Boretti. Deze fornuizen zijn gebouwd om generaties mee te gaan. Na onze restauratie functioneren en zien ze eruit als nieuw.
Kan ik het fornuis komen bekijken voor aankoop?
Nee, wij doen enkel aan kosteloos bezorgen. Neem contact op om een moment te plannen wij nemen graag de tijd om u rond te leiden.
Verkopen jullie ook onderdelen los?
Op dit moment verkopen wij geen losse onderdelen. Alle onderdelen worden uitsluitend gebruikt voor onze eigen restauraties om de kwaliteit te waarborgen.
Welke merken refurbishen jullie?
Wij werken met zes Europese topmerken: Lacanche, La Cornue, Boretti, Smeg, Falcon en Viking. Elk merk staat voor generaties vakmanschap en bouwkwaliteit.
Bestellen & Betalen
5 vragenHoe bestel ik een fornuis?
Kies uw fornuis in onze webshop en reserveer het met een aanbetaling van 10%. Afrekenen kan met iDEAL, creditcard, Bancontact of Apple Pay. Na uw reservering nemen wij persoonlijk contact op om de bezorging te plannen. Het restbedrag (90%) betaalt u bij levering — via betaalverzoek of pin.
Hoe werkt de aanbetaling?
Bij het reserveren van uw fornuis betaalt u een aanbetaling van 10% van de verkoopprijs. Hiermee is het fornuis voor u gereserveerd. Wij nemen vervolgens contact op om een bezorgdatum te plannen. Het restbedrag (90%) betaalt u bij levering — via een betaalverzoek dat wij u vooraf toesturen, of per pin bij de deur. Geen extra kosten, geen verrassingen.
Kan ik gespreid betalen?
Ja, u betaalt standaard in twee stappen: een aanbetaling van 10% bij reservering en het restbedrag bij levering. Geen extra kosten, geen rente. Zo houdt u de controle en betaalt u het grootste deel pas wanneer uw fornuis daadwerkelijk bij u in de keuken staat.
Kan ik een fornuis reserveren?
Ja, u reserveert uw fornuis met een aanbetaling van 10%. Hiermee is het fornuis direct voor u vastgelegd. Elk stuk is uniek en de voorraad is beperkt — uw reservering geeft u zekerheid. Het restbedrag betaalt u bij levering.
Krijg ik een factuur?
Ja, u ontvangt automatisch een factuur per e-mail na uw bestelling. Deze is ook altijd op te vragen via onze klantenservice.
Staat uw vraag er niet bij?
Neem gerust contact op — wij beantwoorden elke vraag persoonlijk via telefoon, WhatsApp of e-mail.
Bezorging & Plaatsing
6 vragenWat kost de bezorging?
Niets. Bezorging is volledig gratis in heel Nederland en België. Onze eigen chauffeur bezorgt tot aan uw voordeur.
Hoe lang duurt de bezorging?
Bezorging vindt plaats binnen 5 tot 10 werkdagen na bestelling. Wij plannen samen met u een datum en tijdslot dat uitkomt.
Wordt het fornuis ook aangesloten?
Wij leveren tot aan uw voordeur. Het naar binnen brengen is niet de verantwoordelijkheid van de chauffeur, maar hij helpt hier graag bij als de route toegankelijk is. Aansluiting op gas en elektra bieden wij aan voor € 100 — inclusief nieuwe slang en indien nodig een nieuwe stekker. Niet inbegrepen: kitten, vlonder bouwen of gasleidingen aanpassen.
Bezorgen jullie ook op verdiepingen?
Onze chauffeur werkt alleen, met een pompwagen. Bezorging op verdiepingen is alleen mogelijk als er een lift is en de route volledig toegankelijk. Neem vooraf contact op zodat wij de situatie kunnen beoordelen.
Wat als het fornuis niet door de deur past?
Alle fornuizen zijn 60 cm of 70 cm breed en passen door een standaard deuropening. Het bovenblad kan indien nodig gedemonteerd worden voor extra marge. Dit is nog nooit een probleem geweest.
Nemen jullie mijn oude fornuis mee?
Op verzoek kunnen wij uw oude fornuis meenemen bij bezorging. Neem dit vooraf met ons door zodat wij hier rekening mee kunnen houden.
Garantie & Retour
5 vragenHoelang is de garantie?
6 maanden op alle functionele onderdelen — branders, ovens, thermostaten, scharnieren, gasleidingen. Geen kleine lettertjes.
Kan ik de garantie verlengen?
Zeker. Afhankelijk van het fornuis en de staat kunnen wij tegen een kleine meerprijs de garantieperiode verlengen. Neem contact op voor de mogelijkheden bij uw specifieke fornuis.
Wat als ik niet tevreden ben?
Niet tevreden bij de levering? Meld het direct aan de chauffeur — hij neemt het fornuis tijdens hetzelfde bezoek mee terug. U ontvangt het volledige aankoopbedrag retour. Let op: na plaatsing van het fornuis is retour niet meer mogelijk.
Hoe lang duurt een garantiereparatie?
De meeste reparaties duren 30 minuten tot 1 uur en worden ter plaatse bij u thuis uitgevoerd. Bij complexere gevallen nemen wij het fornuis mee naar ons atelier.
Wat als ik zelf een onderdeel vervang?
Dan vervalt de garantie op dat specifieke onderdeel, tenzij dit vooraf met ons is besproken. Wij adviseren altijd om wijzigingen via ons te laten verlopen.
Over De Tweede Vlam
4 vragenWie zit er achter De Tweede Vlam?
De Tweede Vlam is opgericht door Redwan — uit passie voor Europees vakmanschap en de overtuiging dat de mooiste fornuizen een tweede leven verdienen. Elk fornuis wordt persoonlijk geselecteerd en het hele proces wordt nauw begeleid.
Waar is jullie atelier?
Bezoek is op dit moment niet mogelijk. Al onze fornuizen worden gratis bezorgd in heel Nederland en België. Bij levering kunt u het fornuis direct beoordelen bent u niet tevreden, dan nemen wij het meteen weer mee. Geen risico.
Zijn jullie een erkend bedrijf?
Ja, De Tweede Vlam is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en voldoet aan alle Nederlandse wet- en regelgeving voor consumenten.
Kan ik jullie bereiken voor persoonlijk advies?
Altijd. Via telefoon, WhatsApp of e-mail. Geen wachttijden, geen keuzemenu's — gewoon een persoonlijk gesprek met iemand die verstand heeft van fornuizen.
Vraag Niet
Beantwoord?
Wij staan altijd voor u klaar. Neem gerust contact op — persoonlijk, eerlijk, en met dezelfde aandacht die wij aan elk fornuis besteden.
Professioneel gerefurbished — geleverd bij u thuis
Over De Tweede Vlam
Wij geven Europa's mooiste fornuizen een tweede leven. Elk stuk wordt professioneel gerestaureerd in ons atelier en geleverd met garantie, conditierapport en persoonlijke service.
- info@tweedevlam.nl
- +31 6168 13665
- Nederland & België
-
KVK: 93885555
BTW: NL005049812B48
Informatie
Klantenservice
Veilig betalen
© 2026 De Tweede Vlam. Alle rechten voorbehouden. KVK: 93885555