Privacybeleid

De Tweede Vlam — laatst bijgewerkt: augustus 2026

Inleiding

De Tweede Vlam hecht veel waarde aan uw privacy. In dit beleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Verwerkingsverantwoordelijke

De Tweede Vlam is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.
De Tweede Vlam Atelier, Noord IJsseldijk 93, Utrecht.
KVK 93885555 · BTW NL005049812B48 · info@detweedevlam.nl · +31 (0)6 16 81 36 65.

Welke gegevens wij verwerken

Wanneer u een bestelling plaatst of contact opneemt, verwerken wij:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, woonplaats, land)
• E-mailadres en telefoonnummer
• Betaalgegevens (verwerkt via externe betaalproviders zoals Mollie)
• Bestelgeschiedenis en aankoopinformatie
• Communicatie tussen u en De Tweede Vlam
• Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en bezoekinformatie via cookies

Doeleinden van de verwerking

• Het uitvoeren van de koopovereenkomst, inclusief levering en facturatie
• Het verwerken van betalingen
• Het beantwoorden van vragen en klachten
• Het afhandelen van garantieclaims en retouren
• Het versturen van bestelbevestigingen en leveringsupdates
• Het versturen van nieuwsbrieven, uitsluitend na uw toestemming
• Het verbeteren van onze dienstverlening en website
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder de fiscale bewaarplicht

Grondslagen voor de verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de uitvoering van de overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld klantenservice en verbetering van onze dienstverlening) en uw uitdrukkelijke toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven).

Bewaartermijnen

• Bestelgegevens en facturen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Klantcorrespondentie: 2 jaar na het laatste contactmoment
• Nieuwsbriefabonnement: totdat u zich afmeldt
• Cookiegegevens: maximaal 12 maanden

Delen met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht:

• Betaalproviders (Mollie, iDEAL)
• Transporteurs, voor zover noodzakelijk voor de levering
• Onze hostingpartij voor de webshop
• E-mailproviders voor transactionele e-mails
• Overheid of toezichthouders wanneer dit wettelijk verplicht is

Met al onze verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten die voldoen aan de eisen van de AVG.

Cookies

Onze website gebruikt cookies voor het functioneren van de webshop, voor analyse en prestatiemeting, en voor marketing en persoonlijke advertenties (na uw toestemming). U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de cookiebanner op onze website.

Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid, bezwaar, en het intrekken van uw toestemming. Wilt u hiervan gebruikmaken? Stuur een e-mail naar info@detweedevlam.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Onze webshop gebruikt SSL-encryptie en wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen. Mocht er ondanks onze maatregelen een datalek plaatsvinden, dan melden wij dit conform de wettelijke vereisten bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, waar nodig, bij u persoonlijk.

Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem eerst contact met ons op via info@detweedevlam.nl. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u per e-mail.