Algemene voorwaarden

De Tweede Vlam — laatst bijgewerkt: augustus 2026

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• De Tweede Vlam: de onderneming ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93885555, BTW-nummer NL005049812B48, gevestigd te Noord IJsseldijk 93, Utrecht, hierna "wij" of "ons".
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met De Tweede Vlam.
• Product: een professioneel gerestaureerd fornuis aangeboden via onze webshop. Dit zijn geen nieuwe fornuizen, maar klassieke, eerder gebruikte fornuizen die volledig zijn hersteld tot showroomstaat.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst die tot stand komt op het moment dat de klant een bestelling plaatst en de betaling van het deposit is ontvangen.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van De Tweede Vlam en op elke tot stand gekomen overeenkomst. Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 — Het aanbod

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt. Elk fornuis is uniek en gerestaureerd, niet nieuw. Het fornuis is eerder gebruikt geweest, maar volledig professioneel hersteld tot showroomstaat in ons atelier te Utrecht. Minimale gebruikssporen maken deel uit van het karakter en vormen geen reden voor klacht.

Afbeeldingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen licht afwijken van het werkelijke product door licht en hoek. Elk fornuis gaat met een gedetailleerd conditierapport met foto's en een beschrijving van de staat. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden ons niet.

Prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele kosten voor aansluiting en plaatsing (€ 349,99, optioneel) en extra transportkosten wegens moeilijke toegang (bepaald in overleg).

Artikel 4 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en de betaling van het deposit (10% van de aankoopprijs) is ontvangen. Na ontvangst van het deposit bevestigen wij de bestelling per e-mail en nemen wij persoonlijk contact op om de bezorging te plannen.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij een onjuiste prijsvermelding, fraude of wanneer het product niet meer beschikbaar is. In dat geval wordt het betaalde bedrag volledig gerestitueerd.

Artikel 5 — Betaling

Prijzen zijn in euro's en inclusief btw.

• Deposit: 10% van de aankoopprijs, vooruit betaald. Hiermee reserveert u uw fornuis.
• Restbetaling: het resterende bedrag (90%) betaalt u bij levering, nadat u het fornuis hebt gezien en goedgekeurd.

Betaalmethoden: iDEAL, overschrijving (SEPA), contant bij levering (in overleg) en Klarna (gespreid betalen). Bij betaling via Klarna gelden de voorwaarden van Klarna.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

Bij levering (vóór gasaansluiting): u heeft het recht om uw aankoop niet goed te keuren op het moment van levering. Meld dit direct aan onze bezorger. Hij neemt het fornuis mee, dezelfde dag, zonder aansluiting. U ontvangt uw volledige aankoopbedrag retour binnen vijf werkdagen.

Wettelijk herroepingsrecht: als consument heeft u het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen in te trekken. Dit recht geldt uitsluitend vóór gasaansluiting. Door de aard van het product, gerestaureerd en niet nieuw, kan het fornuis na aansluiting niet meer in oorspronkelijke staat worden teruggenomen. Zie ons Retourbeleid voor de volledige details en procedures.

Artikel 7 — Levering

Wij leveren gratis in Nederland en België, binnen één tot twee werkdagen na akkoord over de planningsdatum. Na betaling van het deposit nemen wij contact op om een bezorgdatum en tijdslot tussen 08:00 en 21:00 af te stemmen. U kiest zelf wanneer het fornuis komt.

Wij leveren tot aan de voordeur van uw huis, mits dit redelijkerwijs mogelijk is. Ons eigen team bezorgt het fornuis. Zonder aansluiting wordt het fornuis bij de voordeur geplaatst en is verdere verplaatsing uw verantwoordelijkheid. Met aansluiting (€ 349,99) wordt het fornuis in uw keuken geplaatst en op gas aangesloten. Wij leveren niet op verdiepingen zonder lift en niet in situaties waar de route ontoegankelijk is. Dit bepalen wij in overleg.

Artikel 8 — Aansluiting (optionele dienst — € 349,99)

Op verzoek bieden wij professionele aansluiting en plaatsing aan.

Inclusief: het fornuis op de juiste locatie plaatsen, de gasleiding aansluiten (aardgas, propaan of butaan naar keuze), alle branders testen en instellen, de oven controleren en afstellen, en praktische tips voor onderhoud en verzorging.

Niet inclusief: kitten of afdichtwerk, het bouwen van een vlonder of sokkel, het aanleggen, verplaatsen of aanpassen van gasleiding of elektra, en het verwijderen van oude fornuizen. Voor deze werkzaamheden verwijzen wij u naar een erkend installateur.

Artikel 9 — Verantwoordelijkheid van de klant

De klant draagt zorg voor een vrije en veilige looproute naar de plaats van levering, het verwijderen van obstakels, het beschermen van kwetsbare oppervlakken (vloeren, deurposten, trapleuningen), een juiste opgave van adresgegevens en bijzonderheden, en de voorbereiding van de plaats waar het fornuis komt te staan.

Indien bezorging bij aankomst niet mogelijk is door onvoldoende toegang of afwezigheid van de klant, bepalen wij in overleg of nieuwe afspraken nodig zijn of kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 10 — Garantie

Op elk geleverd fornuis geldt 6 maanden garantie op alle functionele onderdelen.

Gedekt: defecte branders of ontstekingsmechanismen, ovens die niet op temperatuur komen, thermostaten die niet correct functioneren, gaslekkages of aansluitproblemen veroorzaakt door onze werkzaamheden, scharnieren die breken bij normaal gebruik, knoppen die niet functioneren en elektrische onderdelen die niet naar behoren werken.

Niet gedekt: cosmetische slijtage door normaal gebruik, schade door verkeerd gebruik, onoordeelkundig onderhoud of ongelukken, schade veroorzaakt door een niet-erkende installateur, slijtonderdelen zoals roosters, bakplaten en ovenlampjes, en schade door externe oorzaken zoals waterschade, brand of blikseminslag.

De garantie vervalt indien de klant zelf onderdelen vervangt of het fornuis laat repareren door een derde zonder vooraf schriftelijk overleg met ons. Zie onze Garantievoorwaarden voor de volledige details.

Artikel 11 — Niet goed bij levering

Indien de klant bij levering niet tevreden is, kan dit direct aan onze bezorger worden gemeld. De bezorger neemt het fornuis in dat geval mee, dezelfde dag, zonder aansluiting. De klant ontvangt het volledige aankoopbedrag retour binnen vijf werkdagen. Dit recht geldt uitsluitend op het moment van levering en vóór gasaansluiting.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

De Tweede Vlam is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist of onoordeelkundig gebruik van het fornuis, aansluiting door een niet-erkende installateur, schade ontstaan bij vervoer naar binnen op verzoek van de klant als de route niet toegankelijk is, of overmacht. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende fornuis.

Artikel 13 — Overmacht

In geval van overmacht zijn wij gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, zonder recht op schadevergoeding. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan heeft zowel de klant als De Tweede Vlam het recht de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 14 — Klachten

Klachten over een geleverd fornuis dienen binnen bekwame tijd na ontdekking, bij voorkeur binnen 14 dagen, schriftelijk aan ons te worden gemeld via info@detweedevlam.nl of telefonisch via +31 (0)6 16 81 36 65. Wij beoordelen elke klacht binnen 24 uur en zoeken samen met u naar een passende oplossing. Zie onze Klachtenprocedure voor de volledige details.

Artikel 15 — Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst tussen De Tweede Vlam en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft.

Artikel 16 — Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.